個人情報保護方針

ISエナジー株式会社
代表取締役 伊左治 佳孝
制定2018年4月5日
最終改定2018年 8月6日

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

【法令・規範の遵守】

個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

【個人情報の取得、利用、提供】

個人情報は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

【個人情報の適切な管理】

個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

【問い合わせへの対応】

個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応を行います。

【継続的改善】

個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のウェブページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

<個人情報問合せ窓口>
ISエナジー株式会社
大阪市中央区東心斎橋1丁目12-10
TEL:06-7777-2329
(受付時間:平日10:00~19:00、年末年始、長期休暇を除く)
MAIL:kanri_cs★is-energy.co.jp
※★を@に変えてお送り下さい

個人情報の取扱について

1.個人情報の取得事業者の名称

ISエナジー株式会社
大阪市中央区東心斎橋1丁目12-10

2.個人情報保護管理者およびその連絡先

当社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止する保護策を講じます。

個人情報保護管理者 杉村 芳美
TEL:06-7777-2329

3.個人情報の取得について

当社は、下記の利用目的の範囲内において、適法かつ公正な手段により個人情報の取得を行います。なお、個人情報の提供はご本人の任意で行うことができますが、必要な個人情報の一部または全部を提供頂けなかった場合や内容が正確でない場合には、商品およびサービスの提供が円滑に行えない又は提供できない場合がございます。

4.個人情報の利用目的

提供される個人情報は、次に記された目的のために弊社の正当な事業範囲内で利用いたします。

■4-1:開示対象個人情報

  1. 従業者の個人情報:
    法律上要求されている必要な諸手続き、労務管理、広報活動、連絡先確保、健康管理、業務管理、名刺作成に利用します。
  2. 採用活動にて取得した個人情報:
    採用選考および選考結果の通知、法律上要求されている必要な諸手続き、労務管理、広報活動、連絡先確保、健康管理、業務管理、名刺作成、就業先および紹介先の決定に利用します。
  3. 従業者および採用活動にて取得したマイナンバー:
    番号法にて定められた利用目的のために利用します。
  4. お問合せ頂いた方の個人情報:
    お問合せへの回答および当社関連情報のご案内のために利用します。
  5. 当社の取扱商品およびサービスの販売及び提供、当社の電気通信役務の提供(以下、総称して「事業等」といいます。)において取得した個人情報:
    下記および下記に付帯する業務に利用します。

    • 事業等における、商品、サービスの提供および保守のため
    • 事業等に関するアンケート調査のため
    • お客様からのお問い合わせ内容の確認、回答、ご要望への対応のため
    • ご注文商品の発送のため
    • 事業等における商品、サービスのお知らせおよび案内のため
    • キャンペーンやキャッシュバック等の実施および案内のため
    • 事業におけるイベントのご案内および実施のため
    • 本人確認、与信管理、利用料金等の計算および請求のため

    【クレジットカード情報を含む個人情報に関して】
    当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード)を取得する目的、クレジットカード情報を取得する取得者名、保存期間は次の通りです。
    (利用目的)当社サービスの費用を決済するため
    (情報の取得者)ISエナジー株式会社個人情報保護責任者
    (保存期間)お客様のサービス利用終了時より5年間

  6. 取引先情報
    商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務、交渉、契約の履行、履行請求に利用します。

なお、以下のいずれかに該当する場合、開始対象個人情報であっても開示を行いません。

  1. 利用目的を本人に通知し、または公表することによって本人若しくは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

■4-2:非開示対象個人情報

  1. 取引先から委託された個人情報:
    コールセンター業務、訪問販売及び訪問サポート、パンフレット等の送付、保守サポート、システム開発および当社が受託する各種受託業務に利用します。
  2. 通話音声データ:
    コールセンター業務管理、問合せ管理、通話応対の品質の向上及び通話内容の確認のため
  3. 防犯カメラでの映像記録:
    セキュリティ管理のため。
  4. 公開された電話帳:
    コールセンター業務のため

5.個人情報の第三者提供

提供された個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者への提供はいたしません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 利用目的の範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、緊急を要するなどご本人の同意を得ることが困難である場合。
  • 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  • 共同利用を行う場合

6.個人情報の共同利用

■6-1:株式会社インソムニアとの共同利用

当社は以下に準じて個人情報を共同で利用することがあります。

  • 共同利用して利用する者の範囲:株式会社インソムニア
  • 共同利用する目的:契約状況の確認、信用情報の確認、利用料金、その他の費用等の請求、サービスの案内を行うため
  • 共同利用する個人情報の項目:契約者氏名、担当者氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、契約住所、お支払方法、金融機関の口座番号、口座名義、クレジットカード番号、請求書送付先住所等
  • 共同利用して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称:株式会社インソムニア

■6-2:その他の共同利用

当社では、6-1および7以外の場合で個人情報の共同利用を行う際には、個別で下記の内容を通知し、承諾の上で個人情報を共同利用します。

  • 共同利用する個人情報の項目
  • 共同利用して利用する者の範囲
  • 共同利用する目的
  • 共同利用して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称
  • 取得方法

7.電力小売に関する個人情報の共同利用

■7-1:共同して利用する者の範囲

当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります(※1)。

  1. 小売電気事業者(※2)
  2. 一般送配電事業者(※3)
  3. 電力広域的運営推進機関
  4. 需要抑制契約者(※4)

■7-2:共同して利用する者の利用目的

  1. 託送供給等契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
  2. 小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次(※5)のため
  3. 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  4. 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  5. ネガワット取引に関する業務遂行のため

■7-3:共同して利用する個人情報の項目

  1. 基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
  2. 供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  3. ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

■7-4:共同利用に係る個人情報の管理責任者

  1. 基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  2. 供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
  3. ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

※2 小売電気事業者とは、 電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ( http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/) をご参照ください)。

※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。

※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。

※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

8.個人情報の委託

当社では4項に記された目的を達成するために、業務の一部を委託する場合があり、業務委託先に対しては個人情報を預託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約等を締結し適切な管理を実施します。

9.個人情報の利用停止、開示、訂正・削除等の応諾

当社では、非開示対象個人情報を除き、ご本人からの求めにより、自己に関する、「個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止(以下、総称して「開示等」といいます。)」に応諾しております。開示等の実施の際は開示等についての手続きに則り、合理的な期間内に対応いたします。

<個人情報に関するお問い合わせ先>
ISエナジー株式会社
大阪市中央区東心斎橋1丁目12-10
TEL:06-7777-2329
(受付時間:平日10:00~19:00、年末年始、長期休暇を除く)
MAIL:kanri_cs★is-energy.co.jp
※★を@に変えてお送り下さい

■9-1:開示等請求の手続き

    1. 個人情報に関するお問い合わせ先までお電話にてご連絡下さい。
    2. 当社より開示等請求の申請書類を送付いたします。
    3. 以下の必要書類一式を個人情報に関するお問い合わせ先の住所までご郵送下さい(送料はお客様のご負担となります。)。
      • 開示等請求の申請書類(当社より郵送、又はダウンロード)
      • 本人確認書類(運転免許証のコピー、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー)
      • 代理人による請求の場合、当社指定の委任状および代理人および本人の本人確認書類
    4. 開示等請求に対する回答
      申請書類に記載の住所に、書面にて郵送し回答いたします。
    5.  

      <認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先>

      認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

      10.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

      当社は、当社の運営するウェブページ上において、WebビーコンおよびCookie(クッキー)を利用します。また当社の運営するウェブサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

      11.Webビーコンについて

      ■11-1:Webビーコンとは

      Webビーコンとは、画像ファイルとスクリプトを利用し、ウェブページへのアクセス状況を把握することで特定のWebページへのアクセスの事実および使用率等に関する統計を取得する技術です。

      ■11-2:Webビーコン(Web Beacon)の利用について

      当社は、下記の目的のためにWebビーコンを使用する場合があります。ただしこれにより個人を特定可能な情報を取得することはありません。

      • 特定のWebページへのアクセスおよびページの表示を把握するため。
      • クッキーと合わせて使用し、詳細な統計的情報を取得するため
      • 上記をもって、より訪問者に合わせたサービスを提供するため
      • 上記をもって、ウェブページの改善を行うため。

      12.クッキーについて

      ■12-1:クッキーとは

      クッキーとは、ウェブページを利用した際に、インターネット閲覧ソフト(以下、「ブラウザ」といいます。)とサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターに保存する仕組みです。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社はお客様のブラウザからクッキーを取得します。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のためにお客様が訪問したウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

      ■12-2:クッキーの設定について

      お客様は、クッキーの送受信に関する設定をブラウザ上から変更することができます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookie(クッキー)に関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。ただし、当社の運営するウェブページのクッキーの一部又は全部を拒否する設定を行った場合、認証が必要なサービスが受けられなくなる場合や、当社の提供する各種サービスの利用の制約を受ける場合があります。

      ■12-3:当社のクッキーの利用について

      当社は、下記の目的のためにクッキーを利用します。

      • お客様が興味を持っている内容や、当社が運営するウェブページの利用状況をもとに、最も適切な広告を、当社が運営するウェブページ上又は他社(以下、「第三者企業」といいます。)ウェブページ上で表示するため
      • 当社が運営するウェブページの訪問履歴や利用内容を把握し調査するため
      • 当社が運営するウェブページのサービスを改善するため
      • お客様に合わせたサービスを提供するため

      ■12-4:クッキーのオプトアウトについて

      クッキーによる行動ターゲティング広告の無効化をご希望の場合は、下記の各社リンクより無効化(オプトアウト)を行ってください。

      • Googleのオプトアウトページ
        http://www.google.co.jp/ads/preferences/?hl=ja
      • Network Advertising Initiativeのオプトアウトページ
        http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
      • impAct のオプトアウトページ
        http://feedback.impact-ad.jp/optout
      • PoSTi(DAC)のオプトアウトページ
        http://www.dac.co.jp/utility/status.html
      • rightmediaのオプトアウトページ
        http://info.yahoo.com/privacy/us/biz/rightmedia/details.html
      • MicroAdのオプトアウトページ
        http://send.microad.jp/w3c/index.html
      • Yahoo!のオプトアウトページ
        http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
      • AMoAdのオプトアウトページ
        http://www.amoad.com/guideline/#optout
      • nendのオプトアウトページ
        http://nend.net/privacy/explainoptout
      • NTTレゾナントのオプトアウトページ
        http://advertising.nttr.co.jp/adinfo/bta.html
      • クロスリスティングのオプトアウトページ
        http://www.xlisting.co.jp/Privacy.html
      • Outbrainのオプトアウトページ
        http://www.outbrain.com/jp/legal/privacy#advertising_behavioral_targeting
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